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第三者評価の目的

1.福祉サービス事業者のサービスの質の向上
2.利用者へのサービス選択に関する情報提供

これらを通じて利用者本位のサービス提供の実現を目指すものです。

Q：第三者評価とは、なにですか？

A： 福祉サービスを提供している事業所と利用者以外の第三者（評価機関）が、事業所が提供しているサービスの質などについて、専門的かつ客観的な立場から行う評価のことを言います。

Q：第三者評価のメリット

A：

Q：どこが調査を行うのですか？そしてどのように選べますか？

A： 都道府県の認証を受けた評価機関が評価を行います。
したがって、どこでも評価を行えるわけではありません。
また、事業所が所在する都道府県が認証した評価機関の中から事業所が自由に選択できます。

Q：どのような人が評価を行うのですか？

A： 認証評価機関に属する評価調査者で組織運営管理業務に３年以上従事した者と福祉・保健・医療分野の有資格者・学識経験者で当該業務に３年以上従事した者が評価調査を行います。

Q：受審料はいくらですか？

A： それぞれ評価機関で決定されており、受審料は異なります。

Q：第三者評価は、介護サービス情報の公表制度と同じく毎年受審する必要がありますか？

A： 国のガイドラインでは、受審の頻度には特に触れていません。

福祉サービス第三者評価の契約から公表までの主な流れ

※契約から公表までの流れは、各評価機関によって違いがあります。

評価項目

評価対象	評価分類
I　福祉サービスの基本方針と組織	1-1：基本理念 1-2：計画の策定 1-3：管理者の責任とリーダーシップ
II　組織の運営管理	2-1：経営情報の把握 2-2：人材の確保・育成 2-3：安全管理 2-4：地域との交流と連携
III 適切な福祉サービスの実施	3-1：利用者本位の福祉サービス 3-2：サービスの質の確保 3-3：サービスの開始・継続 3-4：サービスの実施計画の策定
IV　実施するサービスの内容	サービスの内容

　　評価項目は、４つの領域で構成されています。

評価項目の結果と公表

評価項目について、以下の判断基準に従い、a ・　b　・ c　　の３段階評価を行います。
a・・・・着眼点すべてを実施している状態
b・・・・着眼点をひとつでも実施していないものがある状態
c・・・・着眼点をひとつも実施していない状態

評価結果は、WAM　NET　上で公表されます


※　のぞみプランニングは、第三者評価機関ではありませんが、第三者評価を検討される福祉サービス事業者様を応援します。

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